ご予約・キャンセル等について | ホテル御殿場館21

ご予約・キャンセル等について

ホテル御殿場館21では、電話予約の他、インターネットで空室確認・お部屋の予約ができます。会員登録をせずに予約をすることもできますが、会員登録をすることによって次回からの予約が大変便利になります。また、会員専用ページやIDパスワード問合せ機能が利用できます。

電話：0550-82-0029

インターネット予約の流れについて

会員登録済みの方

1. 空室確認
2. 予約日をクリック
3. 人数を選択し次へ
4. オプションを選択し次へ
   ※オプションが無い場合は、画面は表示されません。
5. ID・PASSを入力し予約画面へ
6. 必須項目を入力し確認画面へ
   ※会員登録済みの場合は、「申込者」「宿泊者」情報は入力不要です。
7. 予約ボタンをクリックし予約確定

非会員の方

1. 空室確認
2. 予約日をクリック
3. 人数を選択し次へ
4. オプションを選択し次へ
   ※オプションが無い場合は、画面は表示されません。
5. 予約画面へをクリック
6. 「申込者」「宿泊者」情報を入力
7. 予約ボタンをクリックし予約確定

会員登録について

1. 【新規会員登録（無料）】画面でメールアドレスを入力し送信
2. メールに記載されたURLにアクセス
3. 各項目を入力し確認画面へ
4. 誤りがなければ登録をクリック
5. 登録した内容がメールで届きます
6. 会員登録完了
7. 登録したIDとパスワードで予約できます

予約内容確認、キャンセル、会員情報の変更・削除

• 会員の方 ※ID・PASSを入力し、会員専用ページにログインすると以下の機能がご利用できます。
  「予約内容の確認」「会員登録情報の変更・削除」「予約のキャンセル」
  【ログイン】
• 非会員の方
  以下のページからホームページ上で非会員のお客様がキャンセル処理できます。
  【予約のキャンセル処理ページはこちら】
• お電話でご予約の方は電話（0550-82-0029）でのキャンセルを承っております。

  取消料金（キャンセル料金）

  前日取消…基本料金の20%ご請求（15名以上の時）
  当日取消…基本料金の80%ご請求
  不泊…1泊料金をご請求させて頂きます。

ID・PASS問合せ

• 登録したID・PASSがわからなくなった場合は、会員登録時に入力したメールアドレスと電話番号を入力し、問合せを行ってください。
• 入力されたメールアドレス宛に、IDとPASSが送信されます。 ※メールアドレスの変更等でメールが受け取れない場合は、お電話でお問合せください。